格力空調的售后服務(wù)細則
1. 標準服務(wù)。格力為所有用戶(hù)提供標準服務(wù)，只要是從格力商城下單購買(mǎi)的商品，無(wú)論是任何商品，都會(huì )為每一個(gè)用戶(hù)提供同等的格力標準服務(wù)，做到讓每一個(gè)用戶(hù)滿(mǎn)意、順心；2. 送裝一體。用戶(hù)從格力商城下單購買(mǎi)之后，格力會(huì )為用戶(hù)提供免費的送貨上門(mén)、機器安裝服務(wù)，以一條龍式的服務(wù)為客戶(hù)省心；
3. 支持退換。格力支持7天內故障免費退貨服務(wù)、15天內故障免費換貨服務(wù)。格力規定，用戶(hù)在7日內（自收到商品之日起算）因商品質(zhì)量問(wèn)題提交退貨申請的，只要退貨申請審核通過(guò)，那么格力就會(huì )派出售后人員在24小時(shí)內上門(mén)鑒定，并提供退貨服務(wù)。如果在15日內因質(zhì)量問(wèn)題申請換貨，格力也會(huì )提供24小時(shí)上門(mén)鑒定和換貨服務(wù)；
4. 全國聯(lián)保。格力在全國范圍內提供聯(lián)保，只要你在大陸地區正規渠道購買(mǎi)的格力產(chǎn)品，那么格力都會(huì )為你提供統一的標準售后服務(wù)，你可以就近選擇維修站點(diǎn)，快速解決你的售后問(wèn)題。
格力提供全國統一的客服熱線(xiàn)：400-836-5315，24小時(shí)*365天全天全時(shí)在線(xiàn)；格力支持全國統一網(wǎng)上報修，可以登錄格力官方網(wǎng)站 www.gree.com.cn，點(diǎn)擊進(jìn)入“服務(wù)中心”，在相應頁(yè)面提交售后服務(wù)申請單，客服人員會(huì )快速與你溝通，并就近安排專(zhuān)業(yè)的售后團隊，為你上門(mén)服務(wù)；格力官網(wǎng)還提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，在線(xiàn)時(shí)間為周一至周日的早9:00~晚23:00，你可以咨詢(xún)商品相關(guān)信息和售后問(wèn)題。
